Politique de remboursement

Réclamations et retours

Toute réclamation relative à une non-conformité ou un défaut doit être signalée par le Client dans un délai maximum de 48 heures après réception, à l’adresse suivante : contact.crocrobon@gmail.com.
Aucun retour ne pourra être effectué sans accord préalable.
En cas d’accord, le Client devra retourner les produits concernés, non consommés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf accord contraire.
Selon la situation, Crocrobon proposera une solution adaptée (remboursement, avoir ou nouvel envoi).